1. Sobre a entrada de R$ 50
A entrada paga via Pix serve para acionar o borracheiro mais próximo e cobre o deslocamento até o local. Ela é integralmente abatida do valor final quando o serviço é executado.
2. Cancelamento antes do borracheiro sair
Se você cancelar antes de o borracheiro iniciar o deslocamento, a entrada é devolvida integralmente via Pix em até 5 dias úteis.
3. Cancelamento durante o deslocamento
Se o borracheiro já estiver a caminho, a entrada cobre o custo de deslocamento e não é restituída.
4. Cliente não localizado ou ausente
Se o borracheiro chegar ao endereço informado e o cliente não estiver presente ou não atender, a entrada cobre o deslocamento e não é restituída. Novo chamado pode ser aberto normalmente.
5. Cliente desiste após o diagnóstico
Se, após avaliação no local, o cliente decidir não autorizar o serviço, a entrada cobre a visita técnica e o deslocamento — não é restituída.
6. Falha do borracheiro
Se o borracheiro não conseguir executar o serviço por motivo técnico imputável a ele, a entrada é devolvida integralmente.
7. Garantia do serviço
- Conserto / remendo de pneu: 30 dias contra vazamento no ponto reparado, desde que o pneu não tenha sofrido novo dano.
- Troca pelo estepe: sem garantia de durabilidade do estepe, pois ele já era do veículo.
- Pneu novo fornecido por nós: garantia do fabricante contra defeitos de fabricação.
- Calibragem: serviço pontual, sem garantia continuada.
A garantia não cobre uso indevido, novos furos, batidas em buraco/meio-fio, desgaste natural ou problemas em rodas, sensores e válvulas pré-existentes.
8. Como solicitar reembolso
Envie um e-mail para contato@borrachanahora24h.com.br informando o número do chamado, o motivo e os seus dados de contato. Respondemos em até 2 dias úteis.
9. Atendimento
- E-mail: contato@borrachanahora24h.com.br
- WhatsApp: (11) 5242-3482
- Atendimento: 24 horas, 7 dias por semana